Niveau: V CAP – BEP

L'agent d'accueil et de conduite routière-transport de voyageurs réalise un transport en s'assurant de la sécurité et du confort des passagers selon les réglementations en vigueur et les délais prévus. Il assure la vente de titres de transport, il informe les clients des conditions et du déroulement du transport.   
Il repère les potentialités de conflit, tente de les prévenir ou de les gérer sans altérer le service.